Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản iv99

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ của iv99, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchTuân thủ pháp luật Việt Nam
iv99 Quy định sử dụng tài khoản iv99
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

iv99 xử lý thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch theo tiêu chuẩn bảo mật được áp dụng trong ngành. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý.

Bảo mật dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn được lưu trữ an toàn. Chúng tôi không bán hay trao đổi dữ liệu này với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Xác minh và lưu trữ tài khoản

Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong thời gian cần thiết để xử lý khiếu nại, xác minh giao dịch và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý theo quy định hiện hành.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc đính chính thông tin cá nhân trong tài khoản bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ qua kênh chat hoặc email.

Báo cáo vi phạm điều khoản

Nếu bạn phát hiện hành vi vi phạm điều khoản hoặc nghi ngờ tài khoản của mình bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay để chúng tôi xử lý và khóa bảo vệ kịp thời.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần xác nhận lại quyền lợi tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ. Liên hệ qua kênh phù hợp nhất với bạn.

Trò chuyện trực tiếp Mở khung chat ngay trên trang để nhận giải đáp nhanh về điều khoản tài khoản và các quy định giao dịch từ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi email nếu thắc mắc của bạn cần trao đổi chi tiết hơn, chẳng hạn khiếu nại liên quan đến điều khoản hoặc yêu cầu xem xét tài khoản.
Trang câu hỏi thường gặp Tra cứu nhanh các tình huống phổ biến liên quan đến điều khoản, xác minh ví điện tử và quyền rút tiền ngay tại phần câu hỏi bên dưới.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xử lý giao dịch tại iv99. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả những ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại iv99, tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ điều khoản.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất với thông tin thực. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.

Tên chủ ví điện tử phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản tại iv99. Nếu thông tin không khớp, giao dịch nạp hoặc rút có thể bị giữ lại cho đến khi xác minh thành công.

Có. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua trang web trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo tức là bạn đồng ý với phiên bản cập nhật.

Liên hệ đội hỗ trợ qua kênh chat trực tiếp hoặc gửi email với yêu cầu cụ thể. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu của bạn theo đúng quy trình bảo mật.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. Nếu bạn cho rằng quyết định này không đúng, hãy liên hệ đội hỗ trợ để được xem xét lại trường hợp cụ thể.