Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ iv99, bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và phạm vi hoạt động theo pháp luật địa phương.

Điều khoản minh bạchQuyền tài khoản rõ ràngThanh toán nội địa hợp lệBảo vệ dữ liệu cá nhân
iv99 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của iv99 sẵn sàng giải đáp. Phản hồi nhanh qua live chat hoặc email — bạn không cần chờ lâu để nhận được câu trả lời rõ ràng.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc thắc mắc về giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính thức về điều khoản pháp lý hoặc lịch sử tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư và quy trình xác minh tài khoản ngay trên trang hỗ trợ.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách iv99 xử lý dữ liệu và tài khoản

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên trong mọi hoạt động của chúng tôi. Dưới đây là bốn lĩnh vực cụ thể mà chúng tôi cam kết thực hiện rõ ràng và có thể kiểm chứng.

Bảo mật dữ liệu cá nhân

Dữ liệu tài khoản của bạn được mã hóa SSL và không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa thông tin bất kỳ lúc nào.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trữ theo quy định pháp luật. Bạn có thể xem lại lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào trong phần tài khoản.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc ví điện tử liên kết, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat. Một số thay đổi yêu cầu xác minh danh tính để bảo vệ tài khoản của bạn.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các thắc mắc mà chúng tôi nhận được thường xuyên liên quan đến điều khoản pháp lý, quyền tài khoản và xử lý dữ liệu tại iv99.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực hợp lệ theo quy định hiện hành. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra quy định nơi mình sinh sống trước khi mở tài khoản.

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong ngày làm việc, ngoại trừ dữ liệu cần lưu theo quy định pháp luật.

Điều khoản có thể được cập nhật để phản ánh thay đổi pháp lý hoặc dịch vụ. Chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Nếu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money có vấn đề, liên hệ hỗ trợ trong vòng 30 ngày kèm mã giao dịch. Chúng tôi phối hợp với nhà cung cấp ví để xác minh và giải quyết.

Không. Tài khoản là cá nhân và không được chuyển nhượng hay chia sẻ. Bất kỳ hành vi sử dụng thay mặt người khác đều vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đóng tài khoản.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để yêu cầu thay đổi ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Một số trường hợp yêu cầu xác minh danh tính trước khi thay đổi được áp dụng.